Datenschutzrichtlinie

Persönliche Daten
Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden "Datenschutzrichtlinie") erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden, wenn Sie die Website www.probikeshop.fr (im Folgenden "Probikeshop"-Website) nutzen.

Dieses Dokument enthält insbesondere detaillierte Angaben zu :

  • Der für die Verarbeitung Verantwortliche
  • Die Daten, die wir verarbeiten
  • Die Informationen, die wir von Dritten erhalten
  • Die Gründe, warum wir Ihre Daten verwenden
  • Die Personen, mit denen wir Ihre Daten teilen können
  • Die Orte, an denen die Daten verarbeitet werden
  • Die Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten
  • Die Rechte, die Sie haben
  • Ihre Rechte bezüglich unseres Newsletters und unserer SMS-Nachrichten
  • Die Möglichkeiten, uns zu kontaktieren

1. Wer sind wir?

Das Unternehmen PROBIKESHOP (im Folgenden "wir", "uns", "unser"), S.A.S.U. mit einem Stammkapital von 350.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 983 316 951Der Verantwortliche für die Verarbeitung der Daten, die im Rahmen der Nutzung der Website gesammelt werden, ist der Betreiber der Website.

2. Welche Daten sammeln wir?

Im Rahmen der Nutzung der Website sind einige der Informationen, um die Sie möglicherweise gebeten werden, obligatorisch. Die Verbindlichkeit der erhobenen Daten ist durch ein Sternchen oder ein anderes Zeichen gekennzeichnet, die übrigen Daten sind freiwillig.

Die Nichtbereitstellung von Pflichtangaben führt dazu, dass Sie nicht auf die Dienste der Website zugreifen können.

2.1 Aufgeben von Bestellungen

    Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Sie nach Ihren Zahlungsdaten und Ihrer Postanschrift gefragt.

    Im Anschluss an Ihren Einkauf verarbeiten wir Informationen zur Nachverfolgung der Geschäftsbeziehung: Transaktionsnummer, gekaufte Produkte, abonnierte Dienstleistungen oder Abonnements, Dienstleistungen, die Gegenstand der Bestellung und der Rechnung sind, Menge, Betrag, Häufigkeit, Datum und Betrag der Bestellung und der Rechnung, Fälligkeit der Rechnung, Lieferbedingungen, Verlauf der Einkäufe und Leistungen. Im Rahmen von Gesprächen mit unserem Kundenservice können wir das Gespräch mit unseren Beratern aufzeichnen. Wir können auch Ihre Meinung zu Produkten und Dienstleistungen sammeln.

    2.2 Kontaktformular

    Sie können uns über das Kontaktformular allgemeine Anfragen senden. In diesem Formular bitten wir Sie um Ihren Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, aber auch um den Betreff und den Inhalt Ihrer Frage.

    Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Anfrage beantworten zu können.

    Wenn Sie möchten, können Sie uns auch eine Bestellnummer oder Ihre Telefonnummer mitteilen.

    2.3 Newsletter und SMS

    Während Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie sich in unsere E-Mail- und/oder SMS-Liste eintragen, um exklusive Angebote, gute Tipps und Ratschläge zu erhalten, indem Sie sich entweder bei der Einrichtung Ihres Kundenkontos in unsere Mailingliste eintragen. Sie können sich auch anmelden, indem Sie uns Ihre E-Mail-Adresse über das Anmeldeformular mitteilen, das am Fuß der Seite auf der gesamten Website zugänglich ist.

    3. Welche Informationen erhalten wir von Dritten?

    Soziale Netzwerke : Wenn Sie mit uns oder unseren Inhalten über soziale Netzwerke interagieren oder eine in die Website integrierte Funktion eines sozialen Netzwerks nutzen, erhalten wir Daten aus Ihrer Interaktion mit diesen Inhalten (z. B. Informationen, deren Weitergabe Sie zugestimmt haben, grundlegende Profilinformationen oder auch Inhalte, die Sie sich angesehen haben, sowie Informationen über Werbung, die Ihnen gezeigt wurde oder auf die Sie geklickt haben). Indem Sie mit unseren sozialen Netzwerken interagieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Daten aus diesen Netzwerken gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihre Daten aus einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters von Probikeshop erhalten werden, oder wenn Sie die Weitergabe dieser Daten ablehnen möchten, laden wir Sie ein, die Website des jeweiligen sozialen Netzwerks eines Drittanbieters zu besuchen.

    4. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

    Zweck Rechtsgrundlage
    Verwaltung von Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen, Verwaltung von Beschwerden, Kundendienst und Garantien Die Notwendigkeit, den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen
    Nutzung des Kontos probikeshop.de Die Notwendigkeit, den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen.
    Buchhaltung, Steuer- und Bankverwaltung: Ausstellung von Rechnungen, Inkasso und Buchhaltung Die Notwendigkeit, unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen
    Verhinderung von Betrug Unser berechtigtes Interesse
    Ihre Informationsanfragen verwalten, lenken und beantworten. Unser berechtigtes Interesse, Ihre Fragen zu beantworten
    Ihnen Angebote und gute Tipps per E-Mail und/oder SMS zu senden. Ihre Zustimmung
    Statistische Studien durchführen, Marktforschung auf der Grundlage von Segmenten betreiben Unser berechtigtes Interesse, Sie besser kennenzulernen und unsere Dienstleistungen zu verbessern
    Einbettung von Videoinhalten Unser berechtigtes Interesse, den Inhalt unserer Website attraktiv zu gestalten
    Ihnen zu ermöglichen, Bewertungen auf der Seite abzugeben oder auch Fragen zum Produkt zu stellen Berechtigtes Interesse, die Nutzer über die Eigenschaften unserer Produkte und Dienstleistungen zu informieren
    Aufzeichnung von Gesprächen zur Verbesserung des Kundenservice und zur Schulung unserer Mitarbeiter bei telefonischen Kontakten mit unserem Kundenservice Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Dienstleistungen und der Schulung von Mitarbeitern
    Bekämpfung des Fahrraddiebstahls (siehe Informationen im Kasten unten) Die Notwendigkeit, unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen
    Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen, um Aktivitäten zu identifizieren, zu untersuchen und zu verhindern, die gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen könnten; oder die sich ganz allgemein als illegal erweisen könnten; um gesetzliche Anforderungen einzuhalten, aber auch um unsere Rechte sowie die Rechte und die Sicherheit Dritter zu schützen. Die Notwendigkeit, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, sowie unser berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Interessen.

    5. An welche Kategorien von Empfängern werden die Daten weitergegeben?

    Ihre personenbezogenen Daten werden an die folgenden Personen, Abteilungen und Organisationen weitergegeben, die jeweils für sich selbst verantwortlich sind:

    • An befugte Personen in den Abteilungen: Vertrieb, Buchhaltung, Marketing und IT ;
    • an die Firma Probikeshop, insbesondere um den Versand von Waren und die administrative Verwaltung der Tätigkeit zu gewährleisten.
    • an die Firma Rebloch'log im Rahmen der logistischen Aktivitäten.
    • den von Probikeshop beauftragten Dienstleistern und Subunternehmern, um Probikeshop bei der Verwaltung zu unterstützen:
      • der Website (Hosting, Videoeinbindung)
      • seiner kommerziellen Aktivitäten (E-Mailing, Sammlung von Bewertungen, Verwaltung der Kundenbeziehung, Zahlung, Versand der Waren (Lieferservice/Paketstation)). Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungspartner (Oney) Ihre persönlichen Daten direkt sammeln.
      • ihrer laufenden Geschäftstätigkeit (Wirtschaftsprüfer, Beratung).
    • an den Erwerber unseres Unternehmens im Falle einer Übernahme oder im Falle eines Kontrollwechsels ;

    Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, wenn Probikeshop aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder einer gerichtlichen Anordnung dazu gezwungen ist oder wenn eine solche Weitergabe im Rahmen einer Untersuchung oder eines Verfahrens im In- oder Ausland erforderlich ist oder um ausstehende Zahlungen einzutreiben, illegale Aktivitäten oder mutmaßliche Betrugsfälle zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen.

    6. Wo werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?

    Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert.

    Einige unserer Dienstleister verarbeiten Ihre Daten jedoch in den USA, wo die Datenschutz- und Vertraulichkeitsverordnungen nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie in anderen Teilen der Welt, z. B. in der Europäischen Union. Wenn Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in ein Land übertragen werden, das nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission verfügt, werden Ihre Daten durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder durch andere von der anwendbaren Gesetzgebung anerkannte Mechanismen angemessen geschützt. Eine Kopie des Transfermechanismus kann Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

    7. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

    Daten, die für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich sind, werden für die Dauer der Vertragsbeziehung aufbewahrt. Danach werden sie als Zwischenarchivierung aufbewahrt, um unseren verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf Buchhaltung und Steuern, aber auch um im Falle eines Rechtsstreits alle nützlichen Beweise aufzubewahren, und zwar im Rahmen der verschiedenen Verjährungsfristen, die je nach den oben beschriebenen Zwecken gelten.

    Die Daten, die sich auf Ihr Konto auf der Website beziehen (Identität, elektronische Kontaktdaten), werden aufbewahrt, bis Sie Ihr Konto löschen, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@probikeshop.com schreiben, oder innerhalb von zwei Jahren, wenn Sie inaktiv sind, und nachdem wir Sie darüber informiert haben.

    Daten zur Transaktionsverwaltung werden zu Beweiszwecken fünf Jahre lang in Form eines Archivs aufbewahrt.

    Buchhaltungsunterlagen und -belege werden zu Buchhaltungszwecken 10 Jahre lang aufbewahrt.

    Die über das Kontaktformular erhobenen Daten werden gelöscht, nachdem die von Ihnen gestellte Anfrage bearbeitet wurde, es sei denn, wir sind aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung verpflichtet, sie länger aufzubewahren. Danach werden sie zu Beweiszwecken fünf Jahre lang archiviert.

    Personenbezogene Daten, die zu Zwecken des Marketings verwendet werden, werden bei Kunden drei Jahre lang nach Beendigung des Vertragsverhältnisses oder bei potenziellen Kunden drei Jahre lang nach ihrer Erhebung oder dem letzten Kontakt mit dem potenziellen Kunden aufbewahrt, sofern Sie nicht widersprechen.

    Aufzeichnungen von Gesprächen mit unserem Kundenservice werden 1 Monat nach dem Anruf vernichtet.

    Wir speichern außerdem drei Jahre lang Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Werbeangeboten, damit wir Ihren Wunsch in Zukunft respektieren können.

    8. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

    Recht auf Zugang

    Sie können von uns verlangen, auf alle oder einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten zuzugreifen und zu erfahren, unter welchen Bedingungen sie verarbeitet werden.

    Recht auf Berichtigung

    Sie können uns auffordern, Ihre Daten ganz oder teilweise zu berichtigen, wenn diese unrichtig oder nicht mehr aktuell sind.

    Recht auf Löschung

    Sie können von uns die Löschung aller oder eines Teils Ihrer Daten verlangen, insbesondere wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

    Recht auf Widerspruch

    Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, die für die Zwecke unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir trotz Ihres Antrags die Verarbeitung möglicherweise fortsetzen müssen, wenn es berechtigte oder zwingende Gründe gibt, die die Verarbeitung rechtfertigen, oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

    Recht auf Einschränkung

    Sie können in den folgenden Fällen verlangen, dass Ihre Daten nur eingeschränkt verarbeitet werden (außer der Aufbewahrung ist keine weitere Verarbeitung möglich):

    • Für die Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit Ihrer Daten zu überprüfen, nachdem Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestritten haben.
    • Sie halten die Verarbeitung für unrechtmäßig und verlangen eine Einschränkung der Nutzung der Daten anstelle einer Löschung.
    • wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten müssten, Sie sie aber noch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechte benötigen würden
    • Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten eingelegt und möchten die Nutzung Ihrer Daten einschränken, während geprüft wird, ob die von uns verfolgten legitimen Gründe eine weitere Verarbeitung rechtfertigen.

    Recht auf Übertragbarkeit

    • Sie können verlangen, dass Sie (i) Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, (ii) Ihre Daten an einen Dritten exportiert werden, wenn Sie der Erhebung Ihrer Daten zugestimmt haben oder wenn Ihre Daten im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags erhoben wurden. Dies ist in der vorliegenden Situation nicht der Fall.

    Recht auf Widerruf der Einwilligung

    Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden.

    Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer Daten nach dem Tod festzulegen

    Sie haben das Recht, uns Ihre Richtlinien über den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod mitzuteilen.

    Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie an privacy@probikeshop.com schreiben und uns Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift mitteilen.

    Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in Frankreich der CNIL, einzureichen.

     

      Abmeldung vom Newsletter und von SMS-Nachrichten

      Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, unseren Newsletter nicht mehr zu erhalten, indem Sie den Abmeldelink in jeder Nachricht verwenden oder sich in Ihren Kundenbereich einloggen. Sie können uns Ihren Abmeldewunsch auch per E-Mail an privacy@probikeshop.com mitteilen.

      Um den Versand von SMS-Nachrichten abzulehnen, senden Sie uns einfach das Wort "STOP" als Antwort auf eine unserer Nachrichten.

      9. Wie können Sie uns kontaktieren?

      Wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu diesem Dokument haben, können Sie unserem Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse schreiben: privacy@probikeshop.com

      10. änderung der datenschutzrichtlinie

      Es ist möglich, dass wir diese Datenschutzrichtlinie überarbeiten oder ergänzen, insbesondere um neue Zwecke oder Änderungen der Gesetzgebung zu berücksichtigen. Solche Änderungen werden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wirksam. Wir werden Sie über Änderungen durch eine Benachrichtigung auf der Website oder durch andere Kommunikationsmittel in Kenntnis setzen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen und erneut zu lesen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.